Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução — Fiorella

A Fiorella preza pela satisfação e confiança de suas clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Você poderá solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso, é necessário entrar em contato com o nosso suporte pelo e-mail [email protected] e aguardar as instruções que serão enviadas pela nossa equipe.

Condições para troca ou devolução

• A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou odor;
• Deve conter todas as etiquetas e lacres originais intactos;
• Caso o pedido contenha brindes, estes também deverão ser devolvidos em perfeitas condições e sem violação;
• Produtos que apresentarem indícios de uso, violação de embalagem ou ausência de acessórios/brindes não serão aceitos.

Após a análise do produto, entraremos em contato com as instruções sobre a reposição da peça, vale-compra ou reembolso, conforme o caso.

A Fiorella se reserva o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda aos requisitos acima!